ASTERIA Warpを導入
多言語にも対応、操作性も抜群

「2006年にパーツ管理のシステム・RPMS(Regional Parts Management System)の開発をスタートさせ、翌年第一ユーザーのシンガポールに導入しました。私は2008年から担当しています」とヤンマー情報システムサービス　販売管理システム部 部品システムグループの王馳氏は当時を振り返ります。

RPMSは、ヤンマーの海外現地法人向けのシステムで、グローバルで補修部品の調達や供給を支え、受注残、発注残や在庫の管理に活用されています。

シンガポールへの導入以降、中国をはじめ、既に海外で部品販売を行っている拠点は、旧システムからRPMSへの移行対象、現在10拠点に導入されています。

海外の現地法人は独自のシステムを導入、その数も種類もばらばら。例えばRPMSと現地の会計パッケージにデータを連携する場合もあれば、他のシステムへの連携も。そのため、「どんなシステムにもデータが連携できる仕組みが求められたんです」と販売管理システム部　部品システムグループの長谷川健裕氏は言います。

ASTERIA Warpは、フィルターという機能でCSVをはじめEXCELやXMLなど、さまざまなデータ変換に対応しています。RPMSから帳票のシステムへデータをどう連携させるかという課題を「ASTERIA WarpはCSVへ変換できる」ということで解決、それが「採用の重要なポイントだった」と王氏は言います。また、海外で運用しているシステムということで多言語対応は必須、ASTERIA Warpは英語をはじめ、中国語、インドネシア語、タイ語など、さまざまな言語に対応、ヤンマーグループのビジネスの海外展開にも十分に対応できると判断されました。

パナソニックISが提案するサポート体制も決め手になったと言います。「比較した他システムは、導入完了でサポート終了。パナソニックISは導入から運用までの一貫したサポートを提案、選択のポイントでした。」（長谷川氏）

RPMSは、シンガポール、中国、韓国、インドネシアなど既に10拠点に導入を完了、対応言語は6か国語にもおよびます。RPMSを1社に導入する場合の期間は約3ヵ月、その中でASTERIA Warpはわずかな設定作業のみ、汎用性にも非常に優れています。今後、アジアの新興国への導入を控え、ASTERIA WarpでRPMSとローカルの仕組みの連携がさらに広がりを見せています。

「RPMS導入時の担当者もASTERIA Warp初心者で、3年目のプログラマーでしたが、電話サポートのみですべて1人でこなしました」（長谷川氏）

「アイコンのドラッグ＆ドロップで簡単に操作でき、グラフィカルなUIで直感的に理解できます」と王氏、前任者からの引き継ぎはわずか1ヵ月、そこには60にもおよぶフローと、4言語の環境が含まれていました。ASTERIA Warpは仕様書も自動生成、工数削減にもつながったということです。

「相手を選ばないというところが、当社のニーズに合致しました」（王氏）ASTERIA Warpは既存の業務アプリケーション、データベース、ファイルシステムと簡単に接続、連携することのできるミドルウェアで、帳票用のCSVの生成から連携、帳票のメール添付から送信、更にはEBCEDICからUTF8への文字コードの変換にも対応。YISSではデータのダウンロードやアップロードにも活用しています。

ビジネスのグローバル展開で課題になるのが、国と国との時差。必要な時に日本は夜中、担当者に連絡がつかないため必要な帳票が入手できないといった課題も、ASTERIA Warpが難なく解決。時差を気にすることなく、「いつでもユーザーが必要に応じてオンデマンドでデータのアップロードやダウンロードができるようになりました」（王氏）

アメリカで行っているエンジンのリサイクルビジネス、今は作業の委託先とのやり取りはすべてマニュアルで対応しています。そこにASTERIA Warpを導入、業務の自動化・効率化を行おうとしているということです。

「海外の担当者との話の中でASTERIA Warpを使って業務改善をすることができると提案しています」と長谷川氏。そして、「シンプルな業務をASTERIA Warpで自動化し、より一層のコスト削減につなげていきたい」と王氏は言います。