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本書では、Webシステムを活用するうえで発生しやすいお悩みを例に挙げ、デジタルアダプションについて解説します。

カスタマーサービス部門を強化し売上向上やLTV（顧客生涯価値）の最大化に繋げるコツやポイントを紹介します。

LMSリプレースにより着実な進歩をし、後悔のない製品選定を行うためのポイントを紹介します。

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本書では、コンタクトセンターにおけるCRMツール活用のお悩みの要因と対策例、そしてソリューションについて紹介します。

コールセンター対応で顧客満足度を向上し、お客様をファンに変えるためのポイントを紹介します。

ユーザーが便利にSalesforceを活用するために、基幹システムにあるデータを、Salesforceで使えることが必要です。データ連携メリットから活用事例までをまとめました。

開発・運用工数7割超を削減するなど、3社の導入事例をまとめました。
それぞれの課題・成果がわかるようになっています。

周辺システムとの情報の受け渡しを十分考慮した、Salesforce 活用におけるデータ連携の最善策として、複数の手法についてまとめました。

11大学4自治体の導入事例を1冊にまとめました。

大学主導で活用するバックオフィスシステムとはどのようなものか紹介します。

LMSリプレースにより着実な進歩をし、後悔のない製品選定を行うためのポイントを紹介します。

LMSの全学活用を実現するために必要なアプローチについてご紹介します。

大学の授業スタイルや学部構成によって異なる最適な選択と、現実的な構成についてご紹介します。

教育現場におけるDXの基本のおさらいから具体的なDX事例までを詳しくご説明します。

文部科学省のセキュリティポリシーに則ったテレワークの実現方法を詳しくご説明します。

ネットブートPCシステム選定の際のポイントを詳しくご説明します。

大学の端末管理に使われる「ネットブートPCシステム」のしくみを分かりやすくご説明します。

ワークフローシステムの導入メリットや検討時の注意点についてコンパクトに整理しています。

BYODの状況で起こる課題を解決する方法について、事例を交えながらご紹介します。

ランサムウェア等のマルウェアによる被害を限りなく高い精度で未然に防ぎたいお客様におススメの対策方法をご紹介いたします。

RPA未導入のお客さまだけでなく導入済みのお客さまにも参考になる「RPAで成功するコツ」をご紹介いたします。

Webシステム活用にお悩みのお客様向けに、システムにガイドを提供するとともに活用度合いを見える化し、社内定着を劇的に向上させるデジタルアダプション「テックタッチ」についてご紹介します。

本書では、Webシステムを活用するうえで発生しやすいお悩みを例に挙げ、デジタルアダプションについて解説します。