顧客管理とは？目的や重要性を理解して取り組もう
顧客管理とは、顧客に関するあらゆる情報を集約し、意思決定や戦略策定に役立てることを目的とした管理手法です。既存顧客との関係性を強化し、LTVを高めるには、顧客に対する理解が不可欠です。本記事では、顧客管理の重要性やメリットを解説します。
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CRMマーケティングとは？重要性の高さと取り組むメリットをご紹介
CRMマーケティングとは、一元管理された顧客情報を分析し、顧客一人ひとりに合わせたアプローチを行う手法です。本記事では、CRMマーケティングの重要性やメリット、代表的な施策例を解説します。
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Service Cloudとは？導入することで期待できる効果も解説
Service Cloudとは、Salesforceに含まれるカスタマーサポート支援のためのクラウドサービスです。本記事では、Service Cloudの特徴やメリット、効果的な運用方法を詳しく解説します。
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顧客満足度を向上させるために必要な取り組みとは
顧客満足度を向上させるには、具体的なアクションプランを策定し、現場の関係者が確実に実行できるような仕組みを作ることが大切です。本記事では、顧客満足度を高める具体的な施策や、取り組み時のポイントを解説していますので、ぜひ参考にしてください。
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Sales Cloudとは？主な機能と導入するメリットをご紹介
Sales CloudはクラウドプラットフォームのSalesforceに含まれているツールの一つです。本記事では、Sales Cloudの導入メリットや各機能の特徴、活用時のポイントを解説します。
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