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生成AIの急速な進化が、コールセンターに新たな可能性をもたらしつつあります。一方で生成AIの活用が架電内容の要約等の一部業務に留まり、更なる活用に二の足を踏んでいる方も居られるのではないでしょうか。
本セミナーでは、最新のコールセンタートレンドを紐解き、生成AIを自社業務で活用するためのポイントに加え、最適なコールセンターシステムの活用によりロイヤルカスタマー育成を目指すための道筋をご紹介します。
本セミナーでは、最新のコールセンタートレンドを紐解き、生成AIを自社業務で活用するためのポイントに加え、最適なコールセンターシステムの活用によりロイヤルカスタマー育成を目指すための道筋をご紹介します。
会場：オンライン
日時：2025年4月17日(木) 11:00～11:30
参加費：無料
日時：2025年4月17日(木) 11:00～11:30
参加費：無料
お申し込みフォーム
こんな方におすすめ
コールセンターにおける生成AI活用の実態を知りたい
生成AIを業務で活用する勘所を知りたい
生成AIやRAGを活用して自社システムをアップデートしたい
カスタマーサポート起点で自社のファン（ロイヤルカスタマー）を育成したい
対象者：コールセンター責任者、CS向上に責任を負っている方、情報システム責任者
徹底解説！
生成AIとコールセンターシステムの活用による
ロイヤルカスタマー育成
|
日時 |
2025年4月17日(木) 11:00～11:30 |
|---|---|
| 会場 | オンラインセミナー（お申込者のみへ視聴URLをご案内いたします） |
| 参加費 | 無料 |
| 主催 |
パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社 |
| お問い合わせ |
パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社 セミナー受付事務局 松尾 sales-pisc@ml.jp.panasonic.com |
登壇者
パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社
営業統括部 セールスイノベーション部
エヴァンジェリスト 松尾 和世司
営業統括部 セールスイノベーション部
エヴァンジェリスト 松尾 和世司
製造業における生産管理システムの構築、インフラ運用、データセンターセキュリティ担当などを経て現職。新規事業推進およびマーケティング施策の立案と実行、ならびにお客様にITのトレンドや最新技術情報をお届けするエヴァンジェリストとして活動。
情報処理安全確保支援士（登録番号007992）、Salesforce認定 Service Cloudコンサルタント、ITIL(R) Managing Professionalなど。
情報処理安全確保支援士（登録番号007992）、Salesforce認定 Service Cloudコンサルタント、ITIL(R) Managing Professionalなど。
徹底解説！
生成AIとコールセンターシステムの活用による
ロイヤルカスタマー育成
内容
生成AIの急速な進化が、コールセンターに新たな可能性をもたらしつつあります。一方で生成AIの活用が架電内容の要約等の一部業務に留まり、更なる活用に二の足を踏んでいる方も居られるのではないでしょうか。
本セミナーでは、最新のコールセンタートレンドを紐解き、生成AIを自社業務で活用するためのポイントに加え、最適なコールセンターシステムの活用によりロイヤルカスタマー育成を目指すための道筋をご紹介します。
◆セッション1：コールセンターにおける生成AI活用トレンド
◆セッション2：生成AI活用を業務で活用する際のポイント
◆セッション3：顧客起点によるカスタマーサービス強化の勘所
※ 同業他社様のご参加はお断りさせていただいております。また、お申し込み多数の場合は抽選とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
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