CRMとERPの違いとは？それぞれの特徴を理解して導入を考えよう
CRMとERPは、目的や機能、対応領域が大きく異なるため、違いを正しく把握したうえで導入を検討することが重要です。本記事では、CRMとERPの違いや、ツール選定に迷ったときの考え方を解説します。
記事を見る
CRMとは？主な機能や導入のメリット、効果的に活用するコツなどをご紹介
CRMとは、さまざまな顧客情報を一元管理するためのツールです。Excelを使って管理する方法に比べて効率的な顧客管理が可能で、蓄積したデータを分析などに活用しやすいメリットがあります。本記事では、CRMの仕組みやメリット、運用時のポイントなどを詳しく解説します。
記事を見る
SFAとCRMの違いは？それぞれの特徴を理解して導入を進めよう
SFAは主に営業部門の業務を支援するためのツールで、CRMは部門横断で見込み客や顧客に関するあらゆるデータを一元管理するためのツールです。本記事では、SFAとCRMの違いを目的・機能・担当領域の3つの比較要素に分けて、わかりやすく解説します。
記事を見る
EAIとは？仕組みや導入に向けて確認したいポイントを解説
EAI（企業アプリケーション統合）とは、社内にある複数のシステムを連携し、データ統合を行うためのツールです。プログラミング知識が不要で、簡易的な操作のみでデータ処理を行えます。本記事では、EAIの仕組みやメリット、導入時のチェックポイントを解説します。
記事を見る
顧客管理とは？目的や重要性を理解して取り組もう
顧客管理とは、顧客に関するあらゆる情報を集約し、意思決定や戦略策定に役立てることを目的とした管理手法です。既存顧客との関係性を強化し、LTVを高めるには、顧客に対する理解が不可欠です。本記事では、顧客管理の重要性やメリットを解説します。
記事を見るCONTACT
ITソリューションでお悩みの
企業ご担当者の方は、お気軽にご相談ください。
ご不明な点はお気軽に
お問い合わせください
お問い合わせください
お役立ち資料は
こちらから
こちらから
