CRMマーケティングとは？重要性の高さと取り組むメリットをご紹介
CRMマーケティングとは、一元管理された顧客情報を分析し、顧客一人ひとりに合わせたアプローチを行う手法です。本記事では、CRMマーケティングの重要性やメリット、代表的な施策例を解説します。
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Service Cloudとは？顧客満足度を高める導入効果と活用法
Service Cloudとは、Salesforceに含まれるカスタマーサポート支援のためのクラウドサービスです。本記事では、Service Cloudの特徴やメリット、効果的な運用方法を詳しく解説します。
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顧客満足度（CS）を向上させる！実践的な施策と手順の全貌
顧客満足度を向上させるには、具体的なアクションプランを策定し、現場の関係者が確実に実行できるような仕組みを作ることが大切です。本記事では、顧客満足度を高める具体的な施策や、取り組み時のポイントを解説していますので、ぜひ参考にしてください。
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【Salesforce】Sales Cloudとは？主要機能と導入効果を徹底解説
Sales CloudはSalesforce社が提供する世界トップクラスのSFA（営業支援システム）/CRM（顧客関係管理）ツールです。本記事では、Sales Cloudの導入メリットや各機能の特徴、活用時のポイントを解説します。
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Salesforceの使い方完全ガイド｜営業支援と顧客データ活用の極意
Salesforceの使い方には、営業活動の進捗管理のほか、顧客との関係構築、営業課題の抽出などがあります。本記事では、Salesforceの基本的な使い方から、営業支援を最大化する代表的な活用方法、そして有効活用するためのポイントまでを徹底解説します。
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Salesforceとは？企業が知るべき機能と活用メリットを解説
Salesforceは、顧客とのあらゆる接点を管理し、ビジネス成長を加速させるためのクラウドプラットフォームです。本記事ではSalesforceのメリットや注意点、サービスごとの特徴を解説します。
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Salesforce導入で失敗しない！成功の秘訣と手順を徹底解説
Salesforceを導入する際は、あらかじめ目的を明確にし、現場でシステムを使用するメンバーを交えて要件定義や運用プランを固めることが重要です。Salesforce導入を成功に導くための重要なポイントや、具体的手順、よくある課題への対策を紹介します。
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効率的なデータ活用へ！5つのシステム連携方式を徹底解説
企業のデータ活用を支えるシステム間のデータ連携。データベース連携、API連携、ファイル連携など主要5方式の特徴や使い分けをわかりやすく解説します。ETL・EAIツールの活用や、ノーコードで多様な連携を実現する「ASTERIA Warp」の導入メリットも紹介。最適な連携方法を見極め、効率的なデータ活用を実現しましょう。
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Salesforce APIとは？主なAPIの特徴や選び方を解説
Salesforceには、多くのAPIが用意されています。APIによってSalesforceと他システムを外部連携でき、活用の幅を広げることが可能です。本記事では、各APIの特徴や活用シーンのほか、それぞれの選び分け方をご紹介します。
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